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  一、 查询、订票服务   旅客通过无锡机场服务热线0510-96889788或订票电话0510-85323097、85323077,可以查询国内外单程、往返机票的信息,并进行预定。   二、 航班动态及时报   旅客通过上述电话,可了解无锡机场当天所有进出港航班的航班动态信息。订票的旅客,如遇到航班不正常的情况,太湖票务服务员将在第一时间通知。   三、 贴心推荐航程   太湖票务为旅客提供推荐航程的贴心服务。有需中转的旅客,太湖票务可为其查询后续航班的信息,免费为旅客设计最佳航程。   四、机场取票,方便你我        在太湖票务订票的旅客,可享受机场取票服务。   五、代办登机手续   太湖票务提供代办登机手续的服务,并在可能的情况下提供优先选座及其它更多方便的服务。   六、代售航空意外保险服务   代售太平洋保险公司航空意外保险。   七、免费停车服务   我们为协议客户提供免费贵宾停车场停车(不含过夜)以及其它如送票上门、邮寄行程单等多项服务。   八、热情、主动、微笑服务   服务态度良好,服务用语规范,杜绝使用不文明不礼貌用语,杜绝对旅客说“不清楚”、“不知道”等用语。   九、首问责任服务   无论您是通过售票电话还是售票柜台咨询问题,我们都将热情为您答疑解惑或积极转交办理。   十、及时受理投诉服务   我们将及时受理旅客对我们服务的投诉,24小时内给予旅客满意的答复,并真诚希望旅客对我们的服务提出宝贵意见。
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